http://pcconcierge.blog18.fc2.com/ 社内SEから心機一転、独立SEになりぶつかったさまざまな問題や、自分の立場が180度違違ったことにより直面した、さまざまな顧客への対応での苦労など、日々思うことを記録して行きたいと思います。 ja http://pcconcierge.blog18.fc2.com/blog-entry-1.html ■　顧客の違い　　 (社内SEはユーザの立場、独立SEは営業です)■　客先で学んだこんな事　　 (客先で落着いて作業するのは大変だけど・・・)■　ACCESSとEXCEL　　 (業務改善ではやっぱりACCESS、EXCELを使った提案が多いです)■　中途半端な状態　　 (会社を辞めようか・・・、辞めたけど・・・、皆同じでは・・・)■　設計の目からウロコ　　 (いろいろな経験の中で頭に電球が灯った時)■　あの時は泣きそうだった・・・　　 (客先や 顧客の違い
　　 (社内SEはユーザの立場、独立SEは営業です)
■　客先で学んだこんな事
　　 (客先で落着いて作業するのは大変だけど・・・)
■　ACCESSとEXCEL
　　 (業務改善ではやっぱりACCESS、EXCELを使った提案が多いです)
■　中途半端な状態
　　 (会社を辞めようか・・・、辞めたけど・・・、皆同じでは・・・)
■　設計の目からウロコ
　　 (いろいろな経験の中で頭に電球が灯った時)
■　あの時は泣きそうだった・・・
　　 (客先や仕事中に、泣きそうなこともありました(涙))
■　とりあえず携帯からです
　　 (とりあえず携帯からアップする時も・・・)
■　Commercial
　　 (お世話になっている皆さんの紹介をしたいと思います) ]]> 目次 2037-12-31T23:59:00+09:00 lonelySE FC2-BLOG http://pcconcierge.blog18.fc2.com/blog-entry-21.html ROUND関数って、VBA等で使用するときと、EXCELの関数で使う時とで、答えが違うって知ってましたか？私、知りませんでした。びっくりしました。なんでも、ROUNDは四捨五入ではなく、｢まるめ｣処理なんだとか。プログラミングの話はメインではないのですが、設計を考えたり、チェックをする時など、気をつけないといけません。マイクロソフトさん、ちゃんと掲載してます。http://support.microsoft.com/kb/225330/ja興味を持った方は
私、知りませんでした。びっくりしました。
なんでも、ROUNDは四捨五入ではなく、｢まるめ｣処理なんだとか。

プログラミングの話はメインではないのですが、設計を考えたり、チェックをする時など、気をつけないといけません。
マイクロソフトさん、ちゃんと掲載してます。
http://support.microsoft.com/kb/225330/ja

興味を持った方はどうぞ。 ]]> ACCESSとEXCEL 2008-01-09T14:42:35+09:00 lonelySE FC2-BLOG http://pcconcierge.blog18.fc2.com/blog-entry-2.html 　社内SEの頃は、依頼したい仕事をいかに相手(ITベンダー)に対し、自分の考えている予算で仕組めるように説明できるかが勝負でした。どんなユーザもそのような知識と対応をするものだと思っていました。独立し起業して、SEとして顧客を訪問して・・・　今までの自分の考えが全く違うと言うことに打撃を受けました。今までいた会社が、その会社の情報システム部門にいた私が、どれほど、ベンダーに対して"ありがたい"環境であったの どんなユーザもそのような知識と対応をするものだと思っていました。
独立し起業して、SEとして顧客を訪問して・・・

　今までの自分の考えが全く違うと言うことに打撃を受けました。
今までいた会社が、その会社の情報システム部門にいた私が、どれほど、ベンダーに対して"ありがたい"環境であったのか(笑)、解りました。
ITベンダーで、主に中小企業を顧客とする営業マンや、SE(営業を兼務している人)の方の苦労や、努力が今、よ～く解ります。

　これから、このような企業のITに対する考え方の違いや、企業規模の違いによる物理的な環境の違いを理解したうえでの、IT企業としての提案方法を(断片的ではありますが)記録していきたいと思います。 ]]> 顧客の違い 2007-12-20T21:39:33+09:00 lonelySE FC2-BLOG http://pcconcierge.blog18.fc2.com/blog-entry-14.html 以前の社内SEの時、サーバ障害で社内メールやインターネットが3日ほど間使えなくなったことがありました。もう、冷や汗ものでした。気が付いたらサーバが真っ黒画面に・・・　何度再起動しても、見慣れないエラー画面が・・・直ぐにメーカーに連絡して、やり取りすると、｢単純なエラーではないようですね。それでは、保守の手配を行います。部品を手配してそちらにお送りします。その後、SEが訪問いたします。｣などと、事務的な説 もう、冷や汗ものでした。

気が付いたらサーバが真っ黒画面に・・・　何度再起動しても、見慣れないエラー画面が・・・
直ぐにメーカーに連絡して、やり取りすると、｢単純なエラーではないようですね。それでは、保守の手配を行います。部品を手配してそちらにお送りします。その後、SEが訪問いたします。｣などと、事務的な説明。

えっ、今日対応はしてもらえないのですか？

はい。お客様のサポート契約は3年間無償の通常営業時間、翌日対応となっております。

えっと、今回の故障はちょっと、問題でして、社内でメールが全く使えなくなってしまっているので何とか早くすることはできませんか？

はい。保守契約には4時間以内の対応というものもございますが、お客様の契約は残念ながら・・・

それでは、今、その4時間対応の契約に切り替えたりすることは出来ませんか?

はい。購入時の契約ですので・・・

わかりました。
それでは、明日なるべく早く対応していただけるよう、お願いします。

と言うわけで、社内の緊急対応に追われながら、トップに報告に・・・

さて、この後、またまた、騒動が続いてしまうことになりました。
それは、次回ということで。

その時、思いました。
ハードを購入する際、運転がストップした場合に、代替案を取れるようにするには、費用がプラスどの程度必要かを、臆することなく、提示しましょう。
そして、やむを得ず費用を抑えて、ハード構成を安価にする場合、運がわるくハード障害を起こした場合、復旧にどの程度かかるのかを試算して、事前に了解を得ておくことをお忘れなく。
できれば、復旧作業のシナリオも作っておくと現実味があって、説明に説得力がでます。

・・・費用を申請する時、少しでも安くして要求をスンナリ通したいため、わかっているけどなかなかなんですよね・・・
]]> あの時は泣きそうだった・・・ 2007-12-20T21:35:24+09:00 lonelySE FC2-BLOG http://pcconcierge.blog18.fc2.com/blog-entry-4.html 　実は、社内SEの頃、私は思っていました。私はメーカーの情報システム部門の管理職でした。自社の部下以外に、外部のIT協力会社の人達と仕事をする機械が多い毎日でした。　その頃、よく、思っていたことがあります。それは、私の思っているような要求は、多くの会社、特に中小と言われる会社のIT推進を担当する人達は、同じ事を考えているに違いない。　と、言うことは、私の考えているような需要は、世の中にたくさんあるはず。 私はメーカーの情報システム部門の管理職でした。
自社の部下以外に、外部のIT協力会社の人達と仕事をする機械が多い毎日でした。

　その頃、よく、思っていたことがあります。
それは、私の思っているような要求は、多くの会社、特に中小と言われる会社のIT推進を担当する人達は、同じ事を考えているに違いない。
　と、言うことは、私の考えているような需要は、世の中にたくさんあるはず。

　その解決案は、業務の側から考えたものでなくてはならず、いわゆるITベンダーが得意とする分野ではない。それは、社内SEでしか、蓄積できないノウハウではないのか。

　そのように確信していました。そして、そのような需要は黙っていても引く手あまたなのではと・・・

　今でも、この考えは正しいと思います。
それでも、顧客を見つけることは私にとって、とても難しいことでした。

---　自分の蓄積したノウハウや技術は、人が勝手に見つけてくれない　---

できること、やったことを一枚のパンフレットにして蓄積すると、顧客と話をする時に、｢なんでもやります。なんか、ありませんか？｣などと言う最悪なパターンにならずにすみます。 ]]> 顧客の違い 2007-12-19T09:59:10+09:00 lonelySE FC2-BLOG